سوالات متداول
ثبت درخواست در هلپون چجوریه؟
باید از طریق دکمه ثبت درخواست، اطلاعات تماس خودتون و درخواست‌تون رو برای ما ارسال کنین تا با شما تماس بگیریم و جزئیات رو باهاتون نهایی کنیم. شاید حتی به کالا یا خدماتی نیاز داشته باشین و ندونین که از چه طریق باید این نیاز رو برطرف کنین. در این صورت هم می‌تونین با ما مشورت کنین. پس از نهایی شدن درخواست‌تون ما اون رو پیگیری میکنیم.
پس از ثبت درخواست اولیه باید چیکار کنیم؟
پس از ثبت درخواست اولیه در وبسایت، باید منتظر باشین تا از طرف هلپون با شما تماس بگیرن و یه سری جزئیات رو با هم نهایی کنین.
هزینه خدمات چطوری محاسبه میشه؟
ابتدا هزینه خدمات و گزینههای مختلف به ریال محاسبه میشه و به همراه کارمزد برای شما ارسال میشه، در صورت تایید نهایی شما، هزینه نهایی به دلار کانادا تبدیل میشه و فاکتور برای پرداخت براتون ارسال میشه.
هزینه خدمات رو کی باید پرداخت کنیم؟
بعد از اینکه درخواست اولیهتون رو ثبت کردین و پس از تماس با شما و نهایی شدن جزئیات و درخواست، ما فاکتور را به همراه توضیحات لازم برای شما ارسال میکنیم که پرداخت کنین. در مواردی، هزینه قطعی بعد از انجام کار مشخص میشه که در آن صورت نیز ما ابتدا با شما هماهنگ میکنیم.
آیا هلپون به همه شهرهای ایران خدمات میده؟
شما لطفا شهر مورد نظرتون رو به ما بگین تا بررسی کنیم و به شما خبر بدیم.
آیا کسانی که خدمات ارائه میدن، جزو کارمندان هلپون هستن؟
خیر، هلپون فقط تسهیلکننده خدمات و ارتباط شما با وبسایتها و پلتفرمهای ارائه خدمات هست. همچنین هلپون مسؤل پیگیری لحظه به لحظه خرید و خدمات مورد نظر شماست.
اگر درخواست من جزو هیچ کدوم از خدمات شما نباشه چی؟
شما هردرخواستی دارین ثبت کنین. ما بررسی میکنیم و به شما خبر میدیم.
آیا اطلاعاتی که برای هلپون می‌فرستیم، در اختیار دیگران قرار داده میشه؟
هلپون موظف به حفظ اطلاعات شخصی کاربر هست، اما در مواقع نیاز، باید یه سری از اطلاعات رو به وبسایتها و پلتفرمهای ارائه خدمات بدیم تا راحت‌تر و سریع‌تر کارها پیگیری بشه. البته قبل از در اختیار قرار دادن اطلاعات، تایید شما رو می‌گیریم.
آیا کالای خریداری شده پس گرفته میشه؟
شرایط پس دادن کالا رو قبل از خرید به شما اعلام میکنیم.
آیا امکان لغو درخواست و دریافت هزینه پرداخت‌شده می‌باشد؟
تا قبل از درخواست انجام خدمات یا خرید کالا و پرداخت هلپون به وبسایت ارائه خدمات، شما می‌تونین درخواست‌تون و لغو و هزینه رو دریافت کنین.
آیا خدمات پزشکی و سلامت هلپون شامل موارد اورژانسی نیز هست؟
خیر، چون ممکنه هماهنگی و ارائه خدمات پزشکی توسط هلپون زمانبر باشه، موارد اورژانسی رو نمی‌تونیم انجام بدیم.
هماهنگی با فرد داخل ایران چطوری انجام میشه؟
کاربر پس از تایید نهایی درخواست، باید با فرد دریافت‌کننده خدمات داخل ایران تماس بگیره و هلپون رو معرفی کنه. سپس هلپون هماهنگی‌هایی مثل زمان و مکان و … رو از طریق تلفن با ایشون انجام میده.
آیا امکان همراهی فرد بیمار تا مراکز درمانی وجود داره؟
در حال حاضر هلپون امکان این کار رو نداره ولی ممکنه در آینده و بر حسب نیاز کاربران، این امکان به خدمات ما اضافه بشه.
آیا خدمات پزشکی شامل تزریقات و ویزیت در منزل هم هست؟
بله، در صورت تمایل این خدمات نیز هماهنگ و انجام میشه.
آیا رفت و آمد فرد به مطب دکتر یا سایر مراکز درمانی هم توسط هلپون هماهنگ میشه؟
در صورت تمایل و درخواست، هلپون می‌تونه رفت و آمد ایشون رو هماهنگ کنه.
چطور می‌تونیم به فرد ارائه دهنده خدمات مثل نیروی خدماتی، تکنسین یا ... اعتماد کنیم؟
هلپون خدمات خود را از طریق پلتفرمهای معتبر و شناخته‌شده‌ای انجام میده که اون‌ها نیز مکانیزم‌های مختلفی برای اعتمادسازی دارن. البته قبل از انجام هرگونه هماهنگی با این وبسایتها، اطلاعات کامل و شرایط اون‌ها برای شما ارسال میشه که بررسی کنین و تصمیم بگیرین.
آیا هلپون برای ویزیت تلفنی یا آنلاین هم کمک می‌کنه؟
بله، هلپون پیگیری خدمات ویزیت تلفنی یا آنلاین رو هم انجام میده.